OTRS - HELPDESK
profesjonalne rozwiązania dla firm

  • OTRS HELPDESK DEMO
    Service Desk

    Przetestuj system OTRS Service Desk online

  • OTRS HELPDESK DEMO
    Service Agent

    Przetestuj system OTRS Service Agent online

  • OTRS HELPDESK DEMO
    Service Manager

    Przetestuj system OTRS Service Manager online

  • OTRS HELPDESK DEMO
    Administrator

    Przetestuj system OTRS Administrator online

  • OTRS HELPDESK DEMO
    Customer

    Przetestuj system OTRS Customer online

System OTRS Helpdesk

To profesjonalne rozwiązanie dla firm, które poszukują systemu obsługi zgłoszeń (nie tylko) IT. Zainstalowany ponad 100 tysięcy razy, działający w 32 językach jest jednym z najpopularniejszych systemów na świecie. Od niedawna jest dostępny również w Polsce.

Z łatwością można dostosować do swoich wymagań, dzięki wielu dodatkowym modułom. Korzystają z niego nie tylko firmy, ale również organy administracji państwowej, organizacje non-profit i uczelnie.

Jak to działa : Klienci lub pracownicy Twoje firmy wysyłają emailem lub telefonicznie informacje o jakiejś potrzebie, reklamacja, pomoc, potrzeba. System automatycznie rejestruje zgłoszenie i wysyła powiadomienie do nadawcy. Pracownicy zarządzają zgłoszeniami, realizują je a klient śledzi status zgłoszenia. W połączeniu w licznymi modułami, system pozwala zorganizować pracę serwisów, sklepów, działów IT i innych obszarów działalności.

OTRS Helpdesk

Jest kompatybilny z wieloma funkcjonującymi już w firmie rozwiązaniami (takimi jak np. CRM, ERP, SAP, CTI, ITSM). Specjalna funkcja monitorowania współpracy między zainstalowanymi programami pozwala uniknąć konfliktów i duplikowania działań. Dzięki intuicyjnemu, wbudowanemu kreatorowi możliwe jest również łatwe instalowanie nowych aplikacji wspierających zarządzanie.