OTRS - HELPDESK
profesjonalne rozwiązania dla firm

  • OTRS HELPDESK DEMO
    Service Desk

    Przetestuj system OTRS Service Desk online

  • OTRS HELPDESK DEMO
    Service Agent

    Przetestuj system OTRS Service Agent online

  • OTRS HELPDESK DEMO
    Service Manager

    Przetestuj system OTRS Service Manager online

  • OTRS HELPDESK DEMO
    Administrator

    Przetestuj system OTRS Administrator online

  • OTRS HELPDESK DEMO
    Customer

    Przetestuj system OTRS Customer online

System OTRS Helpdesk

To profesjonalne rozwiązanie W związku z dynamicznym zapotrzebowaniem na nasze usługi poszukujemy pracowników o poniższych kwalifikacjach:dla firm, które poszukują systemu obsługi zgłoszeń (nie tylko) IT. Zainstalowany ponad 100 tysięcy razy, działający w 32 językach jest jednym z najpopularniejszych systemów na świecie. Od niedawna jest dostępny również w Polsce.

Z łatwością można dostosować do swoich wymagań, dzięki wielu dodatkowym modułom. Korzystają z niego nie tylko firmy, ale również organy administracji państwowej, organizacje non-profit i uczelnie.

W wielkim skrócie : Klienci lub pracownicy Twoje firmy wysyłają emailem lub telefonicznie informacje o jakiejś potrzebie, reklamacja, pomoc, potrzeba. System automatycznie rejestruje zgłoszenie i wysyła powiadomienie do nadawcy. Pracownicy zarządzają zgłoszeniami, realizują je a klient śledzi status zgłoszenia. W połączeniu w licznymi modułami, system pozwala zorganizować pracę serwisów, sklepów, działów IT i innych obszarów działalności.

OTRS Helpdesk

Jest kompatybilny z wieloma funkcjonującymi już w firmie rozwiązaniami (takimi jak np. CRM, ERP, SAP, CTI, ITSM). Specjalna funkcja monitorowania współpracy między zainstalowanymi programami pozwala uniknąć konfliktów i duplikowania działań. Dzięki intuicyjnemu, wbudowanemu kreatorowi możliwe jest również łatwe instalowanie nowych aplikacji wspierających zarządzanie.